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Responsable service clients

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Marcq-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Groupe MANGANELLI recherche pour sa filiale MANGANELLI DIGITAL SIGNAGE, experte en solutions d'affichage dynamique, de collaboration digitale, de digital workplace et de bâtiments intelligents, un Responsable de compte opérationnel. Au sein du Pôle Exploitation Maintenance de la Direction des Opérations, vous contribuerez au suivi et à la fidélisation d'un portefeuille de clients dédiés, en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service fourni. Missions principales : - Assurer la fidélisation et la satisfaction des clients en étant leur interlocuteur privilégié pour tous les sujets opérationnels - Garantir la qualité du service après-vente et l'application du contrat - Piloter le traitement des incidents et communiquer sur leur résolution - Animer les comités opérationnels avec les clients - Coordonner les équipes internes (projets et techniques) pour répondre aux besoins des clients - Produire et analyser les indicateurs de suivi de la qualité du service - Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue - S'intégrer à l'équipe commerciale pour la réponse aux appels d'offres sur les aspects SLA, (faisabilité rentabilité) Activités[...]

photo Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lesquin, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower LESQUIN LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de la logistique et du transport des Opérateurs colis - H/F. Vous êtes en charge de la préparation de votre tournée et la livraison de colis à destination des particuliers Le client est une entreprise reconnue dans le secteur postal Elle se spécialise dans la gestion et la distribution de colis à l'échelle nationale, garantissant un service de qualité et rapide. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : -Trier des colis selon les consignes données. -Préparer les tournées de livraison. -Charger et décharger les colis des véhicules de transport. -Effectuer des livraisons chez les particuliers dans les villes avoisinantes. -Respecter les horaires de travail établis de 6h15 à 13h15, du lundi au samedi. -Assurer la qualité et la sécurité des colis durant le transport et la livraison. -Réaliser des parcours de livraison allant de 40 à 80 km. -Participer à d'autres tâches liées au poste selon les besoins. Processus de recrutement : Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : -Un échange téléphonique[...]

photo Administrateur / Administratrice de bases de données

Administrateur / Administratrice de bases de données

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Ce que vous ferez chez nous : Vous intégrerez l'équipe RUN de NeoDT, en charge du maintien en conditions opérationnelles des environnements clients, et participerez activement à la fiabilité, à la sécurité et à la performance de leurs systèmes de données. Vos principales responsabilités seront : Installation & configuration de bases de données : - Mise en place d'environnements Oracle, SQL Server, MySQL ou PostgreSQL selon les besoins clients - Paramétrage initial et création des structures de stockage - Intégration dans les architectures existantes (cloud, on-premise, hybride) Optimisation et tuning des performances : - Analyse des requêtes SQL et des plans d'exécution - Ajustement des paramètres système pour améliorer les performances - Mise en place de mécanismes de partitionnement ou d'indexation adaptés Supervision & administration quotidienne : - Suivi de l'état des serveurs et des bases via des outils de supervision (type Centreon) - Réalisation des contrôles de routine, gestion de la volumétrie, surveillance de la consommation de ressources - Anticipation des alertes et mise en œuvre d'actions correctives Sécurité & conformité : - Application des correctifs[...]

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Animateur(trice) coordonnateur(trice) d'activités jeunesse

Emploi

Maubeuge, 59, Nord, Hauts-de-France

Critères : Savoir gérer une équipe et animer une réunion (interne / externe) Concevoir un projet d'actions socioculturelles et en faire le bilan Connaissance des dispositifs de la jeunesse Communication interne / externe (partenariat). Réaliser des actions socioculturelles et en effectuer le suivi. Savoir approcher les jeunes par le biais de la médiation (résolution de conflits). Savoir construire et gérer un budget. Savoir créer un réseau. Savoir travailler en transversalité (inter-secteur). Qualité (s) professionnelle (s): Autonomie, disponibilité, dynamisme, prise de recul, non jugement, travail en équipe, pédagogue, devoir de réserve, savoir-faire respecter les règles de vie en collectivité de la démocratie et de la citoyenneté. MISSIONS DU POSTE : Il ou elle: - Développe dans une perspective de loisirs et d'apprentissage de la citoyenneté, de prévention de la délinquance et du décrochage scolaire, une politique en direction des 11/16 ans. - Exerce ses missions en lien et en transversalité avec l'ensemble des secteurs de la structure, dans le cadre du projet jeunesse et dans le respect de ses compétences. - Crée les conditions de financement de ses projets (recherche[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Vos missions principales au quotidien : Prendre en charge à distance les demandes de nos clients (téléphone, email, chat, réseaux sociaux) en identifiant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés. Diagnostiquer les situations et orienter vers le service adapté. Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. Participer activement à nos actions de fidélisation et de satisfaction client. Remonter les dysfonctionnements et suggestions pour optimiser nos services. Contribuer à la mise à jour de nos bases de données clients et outils CRM. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique à Villeneuve d'Ascq où vos analyses et propositions auront un impact direct sur la satisfaction de nos utilisateurs. Vous contribuerez activement à l'amélioration de l'expérience client ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète et continue, d'un accompagnement bienveillant et d'une base de connaissances facile à utiliser. Vous apprendrez à connaître nos clients en profondeur en collaborant avec nos experts. Conditions : Contrat : Intérim 3 mois renouvelable Lieu : Villeneuve D'Ascq Horaires[...]

photo Conducteur(trice) de machines ou de ligne d'embouteillage

Conducteur(trice) de machines ou de ligne d'embouteillage

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mons-en-Barœul, 59, Nord, Hauts-de-France

- La sécurité, l'identification des risques et le travail selon les normes définies - La garantie de la qualité de production ainsi que la mise en place des mesures préventives liées à cette production - La conduite de la ligne, incluant l'approvisionnement en matières premières, le suivi de la production, les étapes de démarrage et de fin de production, ainsi que le suivi des pertes - La maintenance, comprenant les opérations d'inspection, le diagnostic des pannes et la résolution des anomalies, ainsi que l'assistance au technicien de maintenance Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans dans des fonctions similaires. Garant du bon fonctionnement de la ligne de production, vous maîtrisez l'ensemble du processus, de la mise en service à la détection des dysfonctionnements, en veillant à la qualité tout au long du cycle. Vous êtes capable d'effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective, tout en coordonnant efficacement le bon déroulement des activités. Vigilant et rigoureux, vous faites preuve de réactivité et d'un excellent relationnel. Les horaires sont postés en 3x8.

photo Assistant / Assistante de gestion administrative

Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Textile - Habillement - Chaussure

Annœullin, 59, Nord, Hauts-de-France

Vos missions principales : Gestion des expéditions : - Suivi des réceptions et enregistrements des produits dans l'ERP - Préparation des bons de livraison & documents transport - Coordination avec les transporteurs et les équipes internes - Suivi des colis, étiquetage et archivage documentaire - Suivi des livraisons et résolution de litiges Facturation client : - Préparation et émission des factures dès validation des commandes - Vérification des coordonnées et conditions de règlement - Transmission des factures (email, portails clients, etc.) - Interface avec le service comptabilité pour les réclamations Standard et support administratif : - Réception des appels et orientation des demandes - Traitement des mails clients, gestion des urgences - Numérisation et archivage des documents - Mise à jour des données dans l'ERP (plans, articles, nomenclatures) Ce que nous offrons : - Une montée en compétence dans un poste polyvalent - Une intégration complète au sein d'une équipe engagée

photo Opérateur / Opératrice de ligne de conditionnement

Opérateur / Opératrice de ligne de conditionnement

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Caudry, 59, Nord, Hauts-de-France

Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité des équipements de conditionnement. Vérifier les conditions de sécurité et qualité avant démarrage de production. Aider et former les opératrices lors des changements de format, teinte et conduite machine. Participer à l'optimisation des outils et à l'amélioration continue (qualité, performance, ergonomie). Contribuer aux analyses de risques et au respect des procédures QEHSé. Signaler toute anomalie ou non-conformité à la hiérarchie. Respecter strictement les consignes d'hygiène et de sécurité, y compris le port des EPI. Intervenir en dépannage et maintenance sur équipements de conditionnement (hydraulique, pneumatique, électrique, mécanique, automatisme). Assurer réglages, améliorations et interventions selon planning et normes QEHSé. Contribuer à l'analyse et résolution de problèmes techniques, ainsi qu'au démarrage de nouveaux équipements. Réaliser essais industriels, mises au point et suivi de maintenance productive. Gérer le suivi d'affaires (devis, cahier des charges, coûts, suivi des prestataires). Utiliser la GMAO pour assurer la traçabilité des interventions. Expérience souhaitée en industrie, jeune profil[...]

photo Préparateur / Préparatrice logistique en entrepôt

Préparateur / Préparatrice logistique en entrepôt

Emploi

Hem, 59, Nord, Hauts-de-France

Missions : Exécute des opérations de réception, de stockage, de tenue des stocks, de préparation de commandes et d'expédition de marchandises selon les procédures qualité, les règles d'hygiène et de sécurité et les impératifs de délais. Peut effectuer des opérations spécifiques (conditionnement, emballage, réalisation de kit...) Lieu : - 1 Avenue Antoine Pinay - HEM - 52 rue d'Amsterdam - TOURCOING La personne est rattachée à un entrepôt. Selon les besoins, la personne peut être amenée à travailler dans les autres (clause de mobilité dans le contrat) Contrat : Durée de contrat : 4 mois renouvelable sur la durée maximale de l'agrément IAE (max. 24 mois) Modalités de recrutement : un ou deux entretiens + tests écrits Objectif du contrat : permettre à des personnes rencontrant des problématiques sociales/professionnelles de se former aux différents métiers de la logistique tout en étant accompagnées sur la résolution des freins à l'emploi, le projet professionnel et la recherche d'un emploi hors ENSOVO. Annualisation du temps de travail. Base de 35h Prérequis : Posséder un diagnostic IAE validé par un prescripteur Savoir lire, écrire, compter[...]

photo Assistant / Assistante de direction

Assistant / Assistante de direction

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la fabrication de préparations pharmaceutiques et basé à Lille (59000),en CDI un coordinateur hospitality (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur pharmaceutique, axée sur l'innovation et l'amélioration continue de la santé des individus. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence, notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel de ses employés. En tant que coordinateur hospitality (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront : - Supervisez et coordonnez l'ensemble des prestations liées aux services à l'occupant telles que l'accueil, la gestion du courrier, la gestion des espaces de travail ou l'archivage - Supervisez et coordonnez la prestation restauration - Assurez la mise en place de normes élevées quant aux services rendus aux collaborateurs, à l'expérience visiteurs et la continuité de services; - Gérez les relations avec les fournisseurs de services incluant la gestion des commandes et factures, en veillant à ce que les contrats[...]

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